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　　经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情Leabharlann Baidu，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

　　出发前一天，要准备好材料，不仅是文字材料，还要准备好你脑子里的材料。在了解了客户的背景信息之后，要明确我们的谈话要点，我们的谈话结果会是什么等等。我们心中应该有一个简单的计划。当然这些只是一些重点，更重要的是谈线篇

　　加上这一周，我在单位实习了差不多一月了，由于要写毕业设计的原因，我无时无刻盯紧财务科的一举一动，连套近乎带打听的，生怕哪些纰漏被忽视过去，被问起时也是含含糊糊一语带过。终于在老师的“逼”问下，我缴械投降道出实情。在老师的笑声中我有些尴尬。但老师还是帮我拟定题目并指出企业中存在的一些问题，但这些现象也是大多数单位常见的，虽然知道危害性但多数企业还是这么做，这也是不可避免的。这多数企业中自然也包括我在的单位。老师说着还拿出一个夹“白条”的文件夹给我看，文件夹中存放的都是被借用现金后打的白条。老师还开玩笑的说了一句，这正是体现了中国的国情，人情味儿浓重啊!面对老师话，我有些茫然，大的道理我也讲不出来，但总感觉有些气闷。

　　本周恰逢月底。在老师的带领下，对库存现金、银行对账单、日记账进行了全面的盘点，每月做一份现金和银行存款的对账单，提交给财务室。而除去企业必要的零星开支后的剩余现金，则存入银行。当然，这个任务还是一如既往的交给我。月初是财务部最忙的阶段。我不仅要结账，还要填凭证，做报表，交税。虽然我不是会计，但是我也很忙。我要把收到的收据、电汇单据、增值税发票、票证等一系列单据进行分类，交给不同职责的会计室。虽然紧张忙碌，但也觉得从未充实过。大家忙的时候我也在里面，让我觉得自己终于成为了财务部的一员。

　　由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

　　通过紧张的面试，我终于如愿进入到xx出纳岗位实习，实习期为三个月。学财务近四载，但真正的接触实际的工作，这还是头一次，心里难免有些忐忑。

　　好在单位给我安排的老师比较理解我现在的心情，马上带领我熟悉出纳的工作流程。xx是一家以服装生产加工销售为一体的中韩合资企业，往来款项主要以电汇和承兑汇票为主，现金的收付较少。但由于我初来乍到，对很多业务都不熟悉，老师给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。

　　一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

　　经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

　　当然，老员工是不会告诉你以上这些的，比如他这次想谈什么，怎么和客户切这个话题等等。，并且只能通过几次旁听来总结他们与客户的谈话要点。做好功课之后，最重要的是实战练习，因为只有通过不断的练习才能进步，否则只会是纸上谈兵。

　　经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

　　其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来变化与竞争的思考，有必要地反馈与调整机制。

　　最后，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。

　　经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。

　　另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下，原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的原因 反观展会营销工作做得比较出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。

　　比如收到现金，要当面清点数量，学会区分真币和假币。虽然单位有验钞机，但机器只是辅助工具，验钞机检查完还得再点。清点完金额后，应开具收据，详细写明付款人姓名、证明所填的文字和数字金额等。，并在收据上签名，核实后加盖现金收讫章。这周的学习内容不多。最重要的是尽快适应单位的节奏，熟悉各部门的工作，以便在工作中配合好。

　　人总是这样的。如果你没有经历过，你永远不会知道它是什么样的，是不是真的那么难。所以，不管怎么样，哪怕你完全不熟悉，只要有机会，就一定要去尝试，去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备。另外就是不要害怕失败，用心去做就好。当你熟练了，那么成功自然就来了。比如我第一次面试客户，虽然做得不够好，或者说失败了，但是这种尝试让我受益匪浅，极大地促进了我后续任务的成功。也通过不断的经历和尝试考验了自己的水平和适应能力。

　　经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

　　时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间

　　经过第一周的环境适应，我基本跟上了单位的节奏。但是，我对出纳这份工作还是有些模糊的感觉。之前，我以为出纳只是跑到银行去清点现金，以为只是一些简单琐碎的工作。经过实习过程中的摸索和工作，我改变了原来的看法，即使是琐碎的工作也不简单。

　　这一周我的主要学习任务是“跑银行”。单位收付业务主要是通过银行完成的，所以这一周我的工作量突增，几乎一半的时间是在各个银行之间穿梭。挂号、排队、填写汇款单、取款单。回到单位后，还要打出银行对帐单，然后填写收款收据，加盖银行收讫章。最后便运用到在学校学到的知识了，那便是登日记账。把每一笔款项仔细认真的登记在账簿上。

　　展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。 展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业。

　　公司业务一直不错，我也每天都很充实，偶尔空点也是在整理客户资料，我也明显感觉自己每一天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点点吸收进去。初入社会便有了很深的感触，正应了那句话:社会是一所很好的大学。

　　到单位已经有一段时间了，但对单位的了解紧是片面，我本是个不善于交际的人，说的通俗一些就是闷骚，这也一直是我的障碍。所以我到单位这么长时间了，交际圈只限于财务部，出了财务部的门我就基本上不说话了，即使遇上面熟的同事也只是偶尔打个招呼，并不是我不想改善现下的状况，只是不知该如何开口，而且我也做过这方面的努力，只是效果不佳。比如：在下班后我走在回家的路上，偶遇一面熟同事，但是是那种从没说过话的。同事之间碰到了，总不好扭头装作不认识走掉吧，所以我鼓起勇气冲他笑笑，结果他不知所以的愣了。为此我纠结了好长时间，该不会是他压根就不认识我这人。

　　有一些小抱怨，但好事多磨，最后过去的时间没有浪费。感谢同事们在我最困难的时候的鼓励和帮助，我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上没有的知识。我相信这将是我未来生活和工作中的一笔财富。

　　有了这一个多月的业务接触，接起电话感觉更好了，心态也更容易调整了。根据每个月的工作任务，我开始给自己制定一个周计划，并开始逐章实施，对自己的每一步都做了明确的规划。看似简单的工作计划，涵盖了很多内容。工作计划必须是可实施的，每个工作目标必须是可实现的。这不仅是为了上级，也是为了自己。只有实现了每一个目标，工作才会更有动力。

　　只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!

　　在公司和在学校完全不一样。每天工作都很紧张，没时间想别的。于是不知不觉中，我发现我短短两个月的恋情就快结束了。学到了很多，比如如何快速适应公司环境，融入企业群体，如何更好的与同事沟通，更好的完成既定任务。这些来之不易。需要一个由点到面的循序渐进的认识。

　　来到一个陌生的环境，公司里陌生的人和事让我感觉有些拘谨，努力让自己的笑容不那么言语笨拙。第一天，人事经理并没有像我预期的那样带我们熟悉公司环境，认识新同事。每个人似乎都很忙。也许现在是生意的旺季。

　　实习的第一周，并没有我们想象中的业务工作要开始。我们只是被分配了一些事务性的工作，比如整理文档，记录一些旧的文案。然后利用午休时间认识了一些新同事，熟悉了公司的环境。

　　临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。

　　面试了很多公司，权衡了各种因素后，我选择了这家公司开始实习。带着兴奋和激动，我早早地踏上了上班的公交车，呼吸着清晨的新鲜空气，憧憬着新的一天。

　　在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。